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                  微特搶灘法國 邂逅奇葩法式風情

                  時間:2018-03-08 10:36 閱讀:6270 來源:互聯網
                        2018新年伊始,貨代通知我貨物已經離開武漢,飛往法國巴黎,我心里的一塊石頭才終于落地,微特第一臺 WTL-A700力矩監控系統正式進入法國市場(歡呼雀躍)。歷時一個多月的跟進,催款,收款,發貨,終于圓滿結束。直到此時,我才終于確認這個客戶不是所謂的騙子,而是實實在在的客戶,只是這個客戶真的有點太奇葩了。
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                  出口法國的WTL-A700力矩監控系統儀表
                  不愿意透露聯系方式的客戶
                        2017年11月,收到一封詢盤,客戶詢一套 70t 履帶吊力矩監控系統。在外貿部經理陳經理的指導下,推薦了微特 WTL -A700力矩監控系統給客戶, 同時對客戶做相關的背景調查分析,此時才發現客戶竟然隱藏了所有信息,只透露了一個名字給我們(后來才發現連留的名字都不是他本人的)。
                        當時我們對客戶的情況是一無所知,完全無從下手。為了獲得客戶的聯系方式,我從側面來打探,告訴客戶要查運費必須知道詳細的聯系方式,否則只有一個出廠價格。
                        開始客戶并沒有回復我們,經理問我為什么不打電話給客戶問問是什么情況,“客戶什么信息都沒有留給我們,我們無法通過其他方式聯系到他”?!斑@個客戶估計是個騙子,來套價格的,你就當練練手,別花太多時間和心思了”................幾乎所有人都這樣跟我講,當時我也著實郁悶了一陣。
                        但是憑著多年跟進客戶的經驗,我告訴自己就算他是一個騙子,我也要跟他過過招比一比。
                  于是,我重新發了一封跟蹤郵件給客戶,同時附上了微特WTL-A700 的履帶吊安裝指導手冊來試探試探。沒想到這一次客戶居然回復了,說他對我們的產品安裝很感興趣,但是他直接忽略了我的問題,仍然沒有告訴我聯系方式。
                        由于法國跟我們有7個小時的時差,我每天下午16:00聯系客戶,歷時7天,6個回合來回之后,客戶才終于告訴了我他的郵箱和電話?!罢媸莻€奇葩的客戶 !”我當時感嘆。沒想到,這只是個開始,更奇葩的還在后面。我猜中了開頭,卻沒有猜中后續.........
                   
                  不會西聯匯款的客戶
                        你見過一個客戶付一筆尾款分3次的嗎?分3次付款也就算了,你見過哪個客戶付3次款用3個不同的人的身份信息嗎 ?我算是領教了。(收過西聯匯款的人都知道,收款時必須要把客戶名字信息填寫正確,一個字母,一個符號,包括名字的順序都不能錯,否則就無法順利收匯。)
                        原則上講,我們必須是100%收款之后才會安排生產,備貨等。但是這個客戶偏偏不按套路出牌,付了25%定金之后,就催我們安排生產,之后與客戶達成協議,發貨之前付清尾款才安排出貨。
                        由于最初付款方式手續費太高的問題,要求客戶西聯匯款。磨合了至少5個來回之后,對方才答應西聯匯款,并告訴我們只有我們公司是特例。
                        收到客戶西聯付款水單的時候,我懵了。真不知道這個客戶是真的不會西聯匯款,還是故意的。一筆尾款居然給我分了3筆付過來,發了3 張水單過來。
                        我想最多也就麻煩一點,在柜臺多操作幾次就可以了。等我去銀行結匯的時候才發現只有一張水單可以順利結匯,另外兩張水單無法順利結匯,咨詢了銀行工作人員,對方告訴我匯款人名字不匹配。重新跟客戶核實,才發現,他是用3個不同人的身份信息付的3筆款,另外兩張水單,拍照不全,只有付款信息而沒有付款人身份信息,我用了同一個人的身份信息當然無法順利結匯。
                        好在溝通之后,客戶及時把準確信息傳了過來,在把客戶付款人名字信息顛倒輸入 3次之后,我們終于順利結匯。至此,一切才終于告一段落。
                        我們微特電子 第一臺 WTL -A700 力矩監控系統正式進入法國市場,這表明我們的產品在國際市場上越來越具有競爭力,已經可以媲美國際知名大品牌 ,并開始逐步取得歐洲客戶的青睞,這為我們打開歐洲市場開啟了新的篇章。
                        相信通過我們微特人的共同努力,我們一定可以成為全球起重機安全管理領域的領導者。
                  起重安全管理
                  段巧巧 海工事業部國際貿易組-阿聯酋&法國區域貿易經理。湖北襄陽人,2011年畢業,一直從事外貿出口工作。2017年加入微特,喜歡微特這個富有朝氣的大家庭,希望可以跟微特人一起走出中國,走向世界。
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